Support

Hier finden Sie Hilfe und Unterstützung zu unseren Produkten

Bei technischen Problemen & Fragen wenden Sie sich bitte an unser Serviceteam (Mo-Fr 9:00-18:00), bevorzugt via Support-Site oder E-Mail:

1. Web: support.descience.net
2. E-Mail: support@descience.net
3. Telefon: +43.1.9242017 (ENUM/VoIP gratis!), 43.6991.9242017 (Mo-Fr 9:00-18:00 kostenlos*)
4. Fax: +43.1.9242017.9
5. Live-Support via Skype - Status:

Bitte verwenden Sie ausschließlich diese hier angegebene E-Mail-Adresse, da nur so eine rasche Bearbeitung durch unser neues online Supportsystem (Troubleticket-System) gewährleistet werden kann. Diese E-Mails/Tickets werden garantiert spätestens am nächsten Werktag ("next day") bearbeitet.

Kostenpflichtige 24/7-Hotline (außerhalb der Bürozeiten*): 06991.9242017

Unter dieser Nummer erreichen Sie den Support bei technischen Gebrechen rund um die Uhr. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir außerhalb der Normalzeiten* dafür folgende Tarife verrechnen:

Mo-Fr (werktags) 6.00-9.00 und 18.00-21.00 Uhr: 1,80/min
Mo-Fr (werktags) 21.00-6.00 Uhr: 3,60/min
Sa (werktags) 6.00-18.00 Uhr: 1,80/min
Sa (werktags) 18.00-6.00 Uhr: 3,60/min
So & Feiertag 0.00-24.00 Uhr: 3,60/min

Preise in EUR netto zzgl. 20% USt. Abrechnung erfolgt minutengenau!

Diese Tarife werden auch für die sofortige Problemlösung verrechnet.

Um Ihnen evt. unnötige Kosten zu ersparen, schauen Sie bitte vor einem Anruf der Hotline in unsere Dokumentation, FAQ und auf unser neues Supportportal! Viele Probleme lassen sich damit rasch selbst beheben. Auch Anfragen via Troubleticketsystem/E-Mail sind stets kostenlos (sofern die Problemlösung selbst "next day" erfolgen kann und nicht sofort gewünscht wird).